Destek

Tren Kaçışı

Bir sorun mu var, bir fikrin mi? Bize yaz: dramaproducer.support@gmail.com. Mesajına cihaz modelini, iOS/Android sürümünü ve ne olduğunu kısaca eklersen daha hızlı yardımcı olabiliriz.

Sık sorulanlar

Satın aldığım bir şey oyunda görünmüyor.

Mağaza ekranının altındaki Satın alımları geri yükle bağlantısına dokun. Reklamsız oyna ve Başlangıç paketi, aynı App Store ya da Google Play hesabıyla her zaman geri yüklenir. İpucu paketi gibi tek kullanımlık bir alım gelmediyse, mağazanın gönderdiği makbuzla bize yaz.

Ödeme "onay bekliyor" görünüyor.

Aile onayı ya da bankanın ek doğrulaması gereken ödemeler onaylanınca oyun açıkken veya bir sonraki açılışta kendiliğinden verilir.

Oyunu silip yeniden yükledim, ilerlemem gelir mi?

Aynı cihazda evet: yıldızların, ipuçların ve günlük biletlerin misafir hesabına bağlı olarak sunucuda yedeklenir ve yeniden yüklemede geri gelir. Yeni bir cihaza geçerken sorun yaşarsan bize yaz.

İnternetsiz oynayabilir miyim?

Evet. Bölümler ve günlük bulmaca internetsiz oynanır; mağaza ve reklamlar bağlantı gelince açılır. İlerlemen cihazına kaydedilir ve bağlanınca yedeklenir.

Bir bölümde takıldım.

Alttaki İpucu düğmesi çıkabilecek bir treni gösterir. İpucun bittiyse kısa bir reklam izleyerek ücretsiz ipucu alabilirsin. Tahta kilitlendiyse Baştan başla ile yeniden dene.

Günlük serimi kaçırdım.

Yalnızca dünkü bileti kaçırdıysan, günlük bulmaca ekranında Serini koru kartı çıkar; kısa bir reklamla ya da 3 ipucuyla serin devam eder.

Reklam yüklenmiyor.

Ödüllü reklamlar bazen bölgende hazır olmayabilir; birkaç dakika sonra tekrar dene.

Verilerimi nasıl silerim?

Oyunda Ayarlar → Verileri sil. Misafir hesabın, sunucudaki yedeğin ve cihazdaki kaydın kalıcı olarak silinir. Ayrıntılar: Gizlilik Politikası.

Support